FAQs
Wie kann ich Uninova kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail an info@uninovashop.com oder bequem per Kontaktformular, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allen Anliegen behilflich ist!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Wo versenden Sie Ihre Produkte?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen/Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen danach werden abgelehnt. Nach Erhalt kann Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), sowie Apple Pay, Google Pay und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden zwischen Montag und Freitag bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung 2-4 Wochen dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 30 Tagen nicht erhalten haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Werden Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die Preise auf unserer Seite sind steuerfrei in EUR. Sie könnten jedoch für Zölle und Steuern bei Erhalt Ihrer Bestellung verantwortlich sein.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uninovashop.com
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen bei. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Kontaktieren Sie bei Fragen Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft.